与2022年相比，保利文化娱乐体育服务投诉量比重上升个百分点，教育培训服务投诉比重下降个百分点。

在具体商品投诉中，弘盛合计投诉量居前五位的分别为：食品、服装、通信类产品、汽车及零部件、化妆品。

与2022年相比，地产底通信类产品、日用杂品、计算机类产品投诉同比增长较高，汽车及零部件投诉同比下降明显。

在具体服务投诉中，权挂投诉量居前五位的分别为：经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务、美容美发。

与2022年相比，牌转远程购物和交通运输进入服务类投诉前十。

其中住宿服务投诉同比增长较高，亿元移动电话服务投诉同比下降较多。